Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre PURA, tus pedidos y cómo llegan a tu puerta.

🧉

Sobre PURA

¿Por qué PURA?

PURA es una yerba orgánica con doce meses de estacionamiento natural, aproximadamente 20% de palo con molienda gruesa y bajo contenido de polvo. El resultado es un mate suave, limpio y sin acidez.

¿Cómo es el sabor de PURA?

PURA tiene un perfil suave y equilibrado. No es agresiva ni invasiva, pero mantiene carácter. Aromas a hierba seca y azúcar rubia, con notas minerales de la tierra colorada.

¿PURA tiene certificaciones?

Sí. PURA cuenta con certificaciones orgánicas de Orgánico Argentina, UE Organic y USDA Organic. También es libre de gluten / Sin T.A.C.C.

¿De dónde viene PURA?

PURA nace en Misiones, en la tierra colorada de la selva paranaense — la región con mayor tradición yerbatera de Argentina.

¿Por qué elegir una yerba orgánica?

Porque se produce sin fertilizantes ni plaguicidas sintéticos, bajo sistemas controlados que cuidan el suelo a largo plazo.

¿Por qué PURA es una buena opción para empezar a tomar mate?

Al ser suave y con bajo contenido de polvo, resulta más fácil de tomar desde el primer mate. Sin acidez, sin pesadez.

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Envíos

¿A dónde envían?

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani. En AMBA y CABA, también realizamos envíos a través de Moova.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos estimados luego de acreditado el pago son:

AMBA: 2 a 5 días hábiles
Interior del país: 3 a 8 días hábiles

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el total de tu compra.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Una vez despachado te enviamos un mail con el número de seguimiento. Podés rastrearlo en andreani.com.

¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?

Escribinos a [email protected] con una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo sin costo.

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Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos los medios disponibles a través de Mercado Pago:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencia bancaria / CVU
Saldo en cuenta de Mercado Pago
Cuotas sin interés según banco y promociones vigentes

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago con encriptación SSL. No almacenamos datos de tarjetas.

¿Cuándo se acredita el pago?

Débito y saldo de Mercado Pago se acreditan de forma inmediata. Las transferencias pueden demorar hasta 24 horas hábiles.

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Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para hacer un cambio?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido abierto.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y te ayudamos a resolverlo.

¿Qué hago si recibí un producto equivocado?

Escribinos a [email protected] con foto del producto y número de pedido. Gestionamos el envío correcto sin costo adicional.